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    江苏十一选五基本走势:依托首都机场优势 打造最佳机场商旅酒店

    访谈北京首都机场朗豪酒店市场销售总监吕骥

    机场酒店最初随着全球航空旅行的频繁而兴起,是机场为适应大型国际过境游客的需要而设的配套设施,提供短暂的住宿与用餐,以及其他综合服务设施?;±氤鞘猩桃抵行牡木嗬朐皆?,这类酒店的作用就越明显。但随着最近几年全球旅游业的快速发展,机场酒店的功能被越来越多的需求激发释放,无论是商务旅行人士,还是会议客人,还是各大酒店集团的管理层,都开始以一种全新的目光重新审视机场酒店的价值。为此,我们特地采访了北京首都机场朗豪酒店市场销售总监吕骥,让他带领我们重新认识机场酒店的独特气质与魅力。


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    北京首都机场朗豪酒店市场销售总监吕骥


    机场酒店的天然优势与独特魅力

    吕骥介绍说,在市区交通日渐拥堵、国家严令禁止铺张浪费、企业差旅预算缩减以及注重效率的今天,机场酒店的价值开始凸显,商旅人士下一个会议场所也许不再是度假胜地或是市中心的酒店,而是更倾向于机场酒店。

    机场酒店如同客人在商旅不同环节中的一个连接点,可以提升客人的差旅效率。由于天气反复无常导致航班延误率增加,而城市交通也日趋恶劣,这让与首都机场仅距500米的机场朗豪酒店具有很大的天然优势。紧邻机场,24小时接送机服务,随时更新的航班信息,品质餐饮的多元化,这些都是机场酒店的核心优势。特别是酒店专人接机服务,省去客人往返于市区的交通费用,还可以减少拥堵所浪费的时间,让会议可以轻松无缝衔接。朗豪酒店服务生身着粉色服装,鲜亮的色彩让客人容易辨识同时也让人们感受到机场朗豪酒店的温馨浪漫。

    从酒店设施上说,朗豪机场酒店在同等品牌里也占据一定优势。酒店客房3.5米的挑高、45平方米的室内空间,相比市区商务酒店会宽敞舒适许多。另外,酒店公共区域空间平均4米以上的挑高,更利于客户产品的搭建与展示。酒店停车位有300多个,位于一楼的大宴会厅可以将车辆直接开进来展示。附近的金港汽车城是北京市唯一能提供专业试驾的场地,许多新车试驾活动会选择在酒店大宴会厅展示发布,然后再去试驾活动。酒店的地面与地库都可以充分使用,目前酒店已承接过沃尔沃、宝马等许多大品牌的新车试驾活动。

    酒店特设两个面积同等的大堂,一个作为团队会议专属使用,这样在办理团队入店手续时增加了效率。酒店在设计上的灵动性很强,800平方米、挑高8.5米的大宴会厅,完全依靠自然采光,无柱式设计扩展了空间,便于客户灵活使用。酒店还有机场区域内独一无二的草坪,面积相当于三分之二足球场,适用于室外的各种典礼和活动,比如老爷车汽车展、露天音乐会等,如果是音乐会还需要机场区域的特别报备。

    餐饮方面,朗豪机场酒店提供多家高品质餐厅,客人可以免去往返于市区的奔波。而酒店24小时营业的Portal–Work & Play倡导“轻松工作、快乐生活”的理念,让客人可以在都市中实现生活与工作的完美结合。而且,酒店餐厅大厨不断推出创新菜品,以满足食客不断变化的口味需求。值得一提的是,在朗豪机场酒店用餐,礼宾部人员可以协助客人关注最新的航班信息变化并及时通知客人,对于机场VIP客人还可以直接帮助客人办理登机手续,客人自可以安心享用精美的菜肴,这也是市区酒店无法仿效的。

    对于提及的噪音问题,吕骥解释说,酒店内部实际上非常安静,别看机场每天起降1,700架次飞机,但由于酒店所处的位置正好是降落航道,所以住店客人基本上感觉不到噪音的干扰。


    机场朗豪庞大的商旅客户群体

    机场朗豪作为2010年第一批开业的机场酒店,最初主要面向转机客人,以满足那些出发城市没有直飞国际航班的旅客。现在,随着机场酒店的日益成熟,越来越多的市场需求被挖掘出来。

    吕骥介绍说,目前酒店商旅需求主要表现在政要转机、商务集结、跨国面试等,MICE需求主要有各类拍卖会、培训会、明星发布会、新品发布会以及各类参展客人等。

    现在越来越多注重品质的转机客人会选择在机场酒店提前一天入住,第二天再从容前往机场,而不必从市区赶早出发而影响休息。最典型的是各类“集结团”,主要以医药公司为主,这些来自于五湖四海的专家经常需要去国外参加展览与行业交流,目前每年这类客人有5,000人之多。

    另外,一些外地的政府部门出席世界性大会,途经北京逗留转机一般都会选择机场酒店,很多市长级官员都是机场朗豪酒店的???。任何全国性会议,机场酒店都会受益。一些国外总统级别政要专机的机组人员也会选择机场附近的酒店,而我们是离公务候机楼最近的酒店,可以应对高规格的商务出行,大大提高客人的工作效率。我们接待过两次韩国总统,还有许多其他国家的总统政要。

    全球经济一体化进程让很多全球五百强企业进入中国,而北京高校的人才优势又让这些企业的HR们把他们的国际面试需要经常安排在北京。在给诸如清华北大的学子们发面试通知之后,入住机场酒店则可以节省很多往返于市区的时间,结束之后又可即刻赶往下一个城市,提高效率。

    高规格的全球拍卖会也目益青睐机场酒店。由于入驻机场酒店可以压缩高端拍品的运输环节,减少途中不必要的风险。而且很多买家受限于时间,没有游览观光的需求,仅仅为拍品乘机而来,拍完即可随时返回。同时,机场是全北京安全级别最高的区域,如嘉德的拍卖会,我们将部分活动安排在酒店内,这样也减少了许多繁复的安检流程。

    目前,培训项目的跨区域会议在某些时候有取代在度假区举办会议的趋势,因为人们不希望在路上浪费一天时间。我们的重要客户如宾利、英国罗尔斯·罗伊斯等,几乎每月在这里都有一两次培训,如果安排在市区繁华地段,员工的专注力可能会降低,甚至延误培训的进度,对于老师而言封闭式的培训反而更受欢迎。

    一些明星也非常喜欢选择在我们酒店做发布会,位置优势是主要原因之一,既可节省宝贵时间,又便于他们继续飞奔下一座城市开展工作。

    周边资源里排第一位的是国际展览中心,直线距离仅6公里左右,这个距离上的绝对优势让我们酒店在大型展会期间均为满房状态。

    还有许多国外入境参会参展客人一般把最后一天安排在机场附近,方便他们继续下一座城市的行程。而且回来后的最后一晚也会选择在此逗留,然后直接飞回本国。所以,在有全国范围或是世界性的MICE活动之时,我们的机会更多。特别是没有国际直飞航线的地区,这部分客户都会转机由北京出发,这些也是我们的客源。


    同区域凸显朗豪品牌优势

    在谈及同区域酒店的市场竞争之时,吕骥表示朗豪首先是一个高端品牌,其奢华的定位及精工细作的细节处理,让我们面对竞争对手时有更多优势。我们将时尚与传统相结合,多元化的组合产生了无穷变化,给客户带来全新感受的同时塑造了机场朗豪酒店独有的气质与特性,在客人的印象深处留下美好记忆。

    同时,朗豪酒店的特色标志,包括服务内容上都浸染着人性化的管理,色彩的多元化,独特的酒店香氛,舒适的家居,清新典雅的装饰风格,加强了客人从感官上对酒店的认知。我们还不断进行酒店内陈设布局的变化,比如在酒店陈列许多的艺术精品,供客人们观赏,让客人穿行其中就如同漫步于一座小型的艺术宫殿,这样在文化层面与客户产生思想上的沟通,传达机场朗豪酒店既是商务酒店又是能够让客人感受艺术熏陶的精品酒店。

    此外,酒店西侧公园湖畔景色宜人,可以静赏飞机起降,南侧草坪可以踢足球、打篮球,东北方向T3航站楼气势恢宏,以及位置优势都是其他机场酒店无法比拟的。

    吕骥带领酒店市场销售部团队,根据自身优势不断拓展适合自己的客户群体,每年都超额完成酒店的任务,在今年就比去年同期增长了10%,而相比北京市区酒店同期平均水平仅为4-6%。吕骥告诉我们说,目前首都机场周边还没有新建国际五星级酒店的计划,这对机场朗豪酒店来说也是一个大利好。现在首都机场客流量已高达9,000万人次,每年都有新增国际航班开航,对于酒店来说还将有一个持续上升空间,目前平均数据平均为80%以上。


    高效省心服务 赢得MICE客户一致认可

    随着全球商旅客人的日益增长,MICE活动选择机场酒店的机会也变得越来越多。吕骥介绍说,会议团队选择机场朗豪首先在会议流程上让组织者比较省心、放心,所有客人都可以享受酒店提供的免费接送机服务。而且有时候客人到达酒店后当天就能开会,如果顺利下午或晚上就可以结束离开。这种与会的准时性、便捷性都将大幅降低公司企业的差旅成本,缩短会议周期,从而提高会议效率。高效省心的机场会议服务也让机场朗豪酒店赢得MICE客户们的一致认可。根据客户反馈,在与竞争对手比较时会认为我们在内饰和细节上都做得比较出色?;疃蔽颐腔嵩擞靡恍┬滦筒牧?,如金属配件等,并精心搭配,既推陈出新又令人赏心悦目。

    酒店平时可以从容承接400人左右团队,如果准备充分最大可接600人团队。其中,酒店大宴会厅紧凑型布置桌餐最多45桌,稍小宴会厅可以摆放16桌,一般小型庆典活动会安排在这里。据吕骥介绍,机场朗豪酒店曾举办过最大的会议是600人APPLE中国的年会,共计三天时间,主要场地在大宴会厅,中间穿插分组会议,晚宴圆桌式布局。每天用餐人数都有500人,开会则达600人。此外,酒店还承接过卡特彼勒挖掘机(caterpillar)500人的公司年会。在宴会厅空间不足使用时,酒店还可以把大宴会厅的视频直播信号切入到酒店公共频道来转播主会场的会议内容,让每个分会议室都可以同步传达。


    机场酒店客户消费习惯仍需培养

    在谈及酒店发展的瓶颈和挑战,吕骥认为酒店其他方面都非常良好,只是目前酒店的展示空间不是特别充裕。如果原计划酒店配套中1,500平方米展览大厅开通,那么酒店一些大型会议的用餐就可以更加从容应对。现在每当举办大型会议活动时,常常因为受到空间上的限制的挑战。当然酒店的宴会厅和餐厅还是比较多,一般早午餐都没问题,只是对于会议之后的晚宴活动会面临一些翻台问题,所以满座情况下需用额外调用人手,酒店最快的纪录是25分钟翻台40桌,一般向客人承诺翻台时间为四十至五十分钟。

    还有一点是,客人对机场酒店的认知可能还需要一个过程,但现在比几年前好多了。也有的认为机场酒店远价格应该便宜一些,毕竟对一家新型酒店的认知不可能在短时间内完成,消费者的消费习惯也需要慢慢培养。由于机场酒店不允许盖高楼,所以客人分布在一个横向纵向都巨大的酒店空间里,酒店提供服务需要更长久一点的到达时间。另外,客户普遍入住时间短,前台接待、客房服务的工作量都会相应增加,这对于酒店的员工来说也是一个不小的挑战。


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