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    专访喜达屋酒店与度假村集团全球销售中心大中华区总监钟慧珊女士


    喜达屋酒店与度假村集团全球销售中心大中华区总监钟慧珊女士


    MICE:我们了解到喜达屋目前有超过100多家酒店正在筹建当中,其中大部分在二三线城市,喜达屋基于什么样的考虑做出这样的市场战略?同时喜达屋将会如何应对市场竞争?

    喜达屋在大中华区运营146家酒店,另有140多家正在筹建当中。2015年中国将有20家左右新酒店开业。喜达屋目前在北京、上海、深圳等一线城市中已经有成熟的酒店品牌在运营,未来二、三线城市将慢慢的走向城市化,以往的MICE客人大都在一线城市举办活动,而现在越来越多的MICE客人开始挖掘新的MICE目的地,而很多客户的业务圈也向二三线城市发展。随着他们的差旅需求也会不断增加,基于客人的需求和市场战略,二、三线城市成为喜达屋未来发展中很重要的一部分。

    喜达屋目前有9个品牌,从奢华品牌W 酒店、豪华精选和瑞吉,高端品牌喜来登、威斯汀和艾美,再到特色精选品牌雅乐轩、福朋喜来登以及源宿,可以满足不同需求的客人。另外喜达屋拥有屡获殊荣的忠诚会员计划——SPG俱乐部,包括去年10月份新推出的SPG 商务俱乐部-一项针对会议及活动组织者和旅行安排者的全新客户忠诚计划。

    同时,为满足客户的个性化需求,我们拥有行业领先的MVP计划?;谕晟频暮筇ㄏ低?,我们可以根据客户以往的会议习惯更好地了解客户的需求,从而从场地规模、餐饮设计、会场布置等多方面为我们的团队客户量身打造个性化的最佳会议体验。这在行业中是领先于其他酒店集团的优势。

     

    MICE:请问ProMeetings具体有哪些功能?

    ProMeetings是喜达屋新推出的APP,客人可以下载APP,可在掌上实现各项会议活动的实时管理。通过 ProMeetings,SPG俱乐部或SPG 商务俱乐部成员中的会议规划者可向酒店会议团队直接提交各种会议需求,包括电线延长、咖啡服务甚至是灯光变化等细节服务,让整个会议更加省时、省力。目前这款APP还在测试阶段,计划在2016年可以在喜达屋所有旗下酒店品牌中推出使用。

     

    MICE:请问喜达屋将如何把酒店与当地的旅游资源相结合,吸引更多的商务会奖客人?

        酒店除了可以提供住宿外,也会和当地的旅游局、旅游景区合作,推出适合MICE客人和商务客人的旅游线路。比如具有阿拉伯风情建筑的广州清远狮子湖喜来登度假酒店,建有高尔夫球国际俱乐部,拥有亚洲顶级音乐水幕,可以呈现360度立体环绕水帘电影,酒店还可以提供漂流体验,满足喜欢户外活动的商务团队。同时一些MICE团队选择在酒店举办会议活动,晚宴则选择在户外举办,酒店可以提供外卖服务,并协助搭建晚宴场地。酒店本身也会提供不同的体验方式,比如养生体验,酒店会种植有机蔬菜,让客人在满足住宿需求的同时,有更多有价值的体验。

     

    MICE:SPG商务俱乐部未来会不会对商务会奖客人有特别优惠政策?

    大部分SPG俱乐部会员同时也是SPG 商务俱乐部的会员,客人可以享受到SPG俱乐部会员的所有礼遇。SPG 商务俱乐部针对于会议组织者、公司行政助理、旅行代理,都可以通过会议、活动和住宿赚取积分及会籍升级,客人可以把个人积分和商务俱乐部里的积分合并到一个账户,积分除了可以享受SPG俱乐部会员礼遇外,还可以参加SPG俱乐部计划会员专属活动SPG Moment,比如与最喜欢的高尔夫专业人员共同享受挥杆之乐、亲临明星歌手后台等等,带来绝无仅有的贵宾礼遇。


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